网站建设完毕后如何验收之双方责任
1、客户要抽出时间积极对网站相关问题进行整理和反馈
这一点非常重要,因为当您不重视的时候建站公司也不会重视,就如同自己不爱自己,希望别人爱自己。客户对于网站的相关细致要求建站公司可能不会完全考虑到,一些BUG可能没有测试到,作为项目的监督方,客户有权利根据合同协议的功能范围提出异议,有些客户对网站不够重视,认为网站都交给建站公司了,内容也交给建站公司了,自己就可以不管了,坐等其成,殊不知这样做会带来无穷的后患,由于验收时客户不去测试验收,到了交接时间付了尾款,然后在使用的过程中才发现这有问题,那有问题,虽然建站公司在维护期内有义务来处理,但是由于可能项目组在进行新的项目,处理周期就会慢了,本来可以一次解决全部处理好的事情就因为客户不去测试不去验收而耽误了最终的网站使用。
2、建站公司要及时相应客户反馈和响应过来的问题
如果说上面一条主要是说客户,那么这一条主要就是说建站公司自己了,首先我们要理解客户,因为我们是技术服务型企业,要有耐心,对于客户反馈的问题积极给予回复,超出范围内的需求详细的和客户解释,在项目范围内的应该努力去修改和完善,一个项目可能赚钱虽不多但是口碑积累却相当重要,一个企业想在这个行业混下去必须诚信面对客户,多些责任心,客户不懂的慢慢的去讲解,在给客户验收网站的时候,提供网站前台后台、管理员及密码,当客户付清尾款的时候应该把域名管理信息、主机管理信息、数据库管理信息等其他附属业务的管理权全部交给客户,源程序无加密的交于客户,这是我们应该的,也是行业健康发展的需要。
3、遇到双方意见不一致多协商,勿冲动。
建站公司和客户在验收沟通的过程中,难免会遇到意见不一致的地方,或是由于建站公司的疏忽,或是由于客户的不理解,总之最后会造成意见的分歧互不相让,稍不注意双方可能会有口水战。对于建站公司来说,和客户发生摩擦对于我们自己是没有任何好处的,首先口碑得不到认可,尾款可能还无法收回;对于客户来说也是得不偿失的,往往预付款都支付过了,建站公司的网络营销非常强大,还会对公司网络名誉造成影响。双方只有心平气和的沟通方可解决问题,彼此都让一些事情也就过去了。建站公司不可绑架客户的业务,客户也不可有意刁难建站公司。总之四个字:和气生财!
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